ОФЕРТА
УСЛОВИЯ ДОГОВОРА-ЗАЯВКИ (ОФЕРТЫ)
на изготовление столярной продукции
Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью Торгово-производственная компания «ЦЕНТР МАССИВА» (ООО ТПК «Центр Массива»), ОГРН 1175275001857, ИНН 5259128399, телефон: 8(831) 2-914-777, 8(999) 141-52-88, 8-800-301-16-10.
1. По настоящему договору Исполнитель обязуется изготовить для Заказчика столярные изделия (дверные полотна, погонажные изделия, деревянные окна, деревянная мебель, столярная плита, сопутствующая продукцию и иное) в ассортименте, согласованном путём выставления счета Заказчику и его оплаты последним, а Заказчик обязан принять и оплатить заказанные изделия на условиях настоящего договора (далее по тексту – «изделия, продукция»).
2. Точные характеристики продукции и её стоимость могут быть указаны в отдельном Приложении (-ях) (спецификациях, чертежах, проектах, проч.) к Договору, обмен которыми производится сторонами.
3. Оплата изделий производится Заказчиком в два этапа:
- на первом этапе Заказчик производит предварительную оплату продукции на основании выставленного счёта в согласованном размере в течение 2 (двух) рабочих дней с даты выставления счета;
- на втором этапе Заказчик вносит всю оставшуюся часть стоимости продукции по факту её готовности до момента её получения от Исполнителя.
Невнесение Заказчиком согласованной сторонами предварительной оплаты признается отказом Заказчика от исполнения настоящего договора.
4. Если полная оплата (100 % стоимости продукции) производится непосредственно после выставления счета, то цена продукции остается неизменной (за исключением случаев изменения самим потребителем характеристик заказанной продукции, которые могут оказать влияние на её цену).
5. В случае если до момента полной оплаты продукции произошло повышения бивалютного индекса на 5% (пять процентов) и более, Исполнитель вправе пропорционально изменить цену продукции, а Заказчик уплачивает оставшуюся сумму в виде разницы, образовавшейся между итоговой стоимостью и внесенным авансом. Для целей настоящего пункта под «бивалютиым индексом» понимается среднеарифметическое значение курсов двух иностранных валют (доллара США и евро) к рублю.
6. Продукция передается при условии её полной оплаты. Обязательство по передаче продукции возникает у Исполнителя только после исполнения Заказчиком обязательства по её полной оплате.
7. Срок изготовления продукции: в течение 35 (Тридцати пяти) календарных дней с момента поступления предварительной оплаты. В случае необходимости согласования с Заказчиком спецификаций, эскизов, проектов, узлов, сопряжений и иных технических решений в отношении заказанной продукции срок изготовления исчисляется с момента окончательного согласования (при условии внесения предварительной оплаты в согласованном размере). Исполнитель вправе в зависимости от производственных возможностей и текущей хозяйственной ситуации по своему усмотрению продлить срок передачи продукции, но не более, чем на 15 (пятнадцать) календарных дней с уведомлением Заказчика; при этом Исполнитель не считается просрочившим.
После сообщения в течение указанного срока о готовности изделий к передаче Заказчик обязан принять продукцию не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления о готовности изделий, а также произвести оплату оставшейся части стоимости продукции. В случае если Заказчик не готов принять продукцию и просит по соглашению с Исполнителем перенести момент её передачи (в т.ч. доставку) более, чем на 5 (пять) рабочих дней с момента уведомления, то за Заказчиком сохраняется обязанность оплатить Исполнителю всю оставшуюся часть стоимости продукции в указанный пятидневный срок, а также согласовать момент передачи продукции.
Осмотр продукции до её оплаты и передачи Заказчику возможен на складе Исполнителя.
8. Передача продукции осуществляется путём её доставки силами Исполнителя либо путём самостоятельного вывоза продукции Заказчиком из пункта самовывоза (по выбору Заказчика). Стоимость доставки до подъезда, а равно стоимость транспортировки продукции до двери квартиры (как в условиях наличия лифта, так и при его отсутствии) согласовывается сторонами отдельно, в том числе при выставлении счета на оплату.
До момента передачи продукции Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о возможности и готовности принять продукцию.
9. В случае доставки продукции Заказчику силами Исполнителя обязательство по передаче продукции считается исполненным Исполнителем с момента поступления изделий по адресу доставки, указанному Заказчиком (согласованному с Заказчиком) при заключении договора.
Заказчик обязуется обеспечить присутствие по указанному адресу лица, уполномоченного принять продукцию от Исполнителя, которому производится передача продукции.
Присутствие по указанному адресу доставки лица, фактически принимающего продукцию от Исполнителя, означает из обстановки наличие у данного лица достаточного количества полномочий, делегированных Заказчиком, по принятию продукции по ассортименту, качеству, количеству и по иным характеристикам. Передача продукции лицу, присутствующему по указанному Заказчиком адресу доставки, считается надлежащим исполнением Исполнителем своей обязанности передать продукцию.
В случае отсутствия кого-либо, уполномоченного принять продукцию, по адресу доставки, повторная доставка осуществляется за дополнительную стоимость на условиях предоплаты.
10. Согласование конкретного дня и времени доставки с Заказчиком осуществляется заблаговременно (в любом случае не менее, чем за сутки). Время доставки определяется временным интервалом в предалх дня доставки длительностью до 6 (шести) часов. В день доставки водителем (экспедитором) Исполнителя при наличии возможности может быть осуществлён дополнительный предварительный звонок о прибытии за 1-1,5 часа до прибытия.
11. В случае, если продукция не принимается Заказчиком по истечение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента уведомления о готовности продукции (путём самовывоза или путём принятия на доставке) Исполнитель вправе потребовать с Заказчика оплаты хранения продукции на складе Исполнителя из расчета 0,5% (пять десятых процента) от стоимости хранимой продукции за каждые сутки хранения, а также понесенных убытков.
12. Непринятие Заказчиком продукции по истечении 25 (Двадцати пяти) календарных дней с момента уведомления о готовности продукции, а равно намерение Заказчика в указанный срок принять продукцию без внесения оставшейся части стоимости продукции согласно пунктам 3, 7 настоящего договора, могут рассматриваться Исполнителем в качестве отказа Заказчика от исполнения обязанности по принятию продукции. В этом случае Исполнитель по своему выбору вправе:
(а) удержать произведённую Заказчиком предварительную оплату в полном объёме в качестве штрафной санкции (неустойки) за отказ Заказчика от исполнения обязанности по принятию продукции, а подготовленную к передаче Заказчику продукцию направить на реализацию любому третьему лицу (пустить в свободную продажу) без возмещения Заказчику любых возможных убытков; либо
(б) отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке с возвратом денежных средств, уплаченных Заказчиком за продукцию, в десятидневный срок с момента уведомления Заказчика об отказе от договора за вычетом штрафных санкций и стоимости хранения; либо
(в) продолжить хранение согласно условиям пункта 11 договора.
При этом Заказчик обязан возместить Исполнителю понесенные последним необходимые расходы, произведённые в связи с совершением действий по исполнению настоящего договора.
13. В момент передачи продукции Заказчику (при самовывозе) или в момент фактического вручения продукции по адресу доставки (при доставке) к Заказчику переходят право собственности и риск случайной гибели продукции.
14. При получении продукции уполномоченное лицо Заказчика обязано проверить представленные изделия по количеству, ассортименту, согласованным характеристикам, комплектности и качеству в части видимых недостатков. Факт приемки отражается в Акте передачи (накладной) и подтверждается подписью.
В дальнейшем претензии по соответствующим параметрам, в т.ч. по видимым механическим повреждениям (вмятины, сколы, царапины, трещины, в т.ч. на стекле и т.д.), не принимаются.
Заказчик вправе отказаться от осмотра продукции; в этом случае факт отказа отражается в Акте передачи (накладной), а дальнейшие претензии по дефектам, которые могли быть выявлены при обычном осмотре, не принимаются.
15. Гарантийный срок на продукцию составляет 5 лет с момента передачи продукции.
16. В зависимости от места нахождения Заказчика возможно взаимное согласование сборки, установки, монтажа приобретённых изделий в помещениях Заказчика силами Исполнителя за дополнительную плату. Стоимость сборки, установки, монтажа изделий не включена в стоимость самой продукции, но может включаться в общую стоимость заказа отдельной строкой и оплачивается Заказчиком отдельно по согласованным расценкам.
17. Сборка изделий осуществляется в сроки по дополнительной предварительной договоренности Сторон и, по общему правилу, происходит НЕ в день доставки продукции.
18. Ответственность.
18.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора (в т.ч. по оплате продукции) Заказчик оплачивает по требованию Исполнителя неустойку в размере 0,5 % от суммы договора за каждый день просрочки.
18.2. В случае отказа Заказчика до передачи ему продукции от исполнения договора Заказчик обязан возместить Исполнителю в полном объёме расходы, понесенных последним в связи с совершением действий по выполнению договора.
18.3. Потребитель не вправе отказаться от произведённой по его индивидуальному заказу продукции надлежащего качества. Заказанные потребителем к изготовлению (в производство для потребителя) изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
18.4. Ответственность за размеры и комплектацию Исполнитель несет только в случае проведения замеров специалистами Исполнителя.
18.5. Требования Заказчика по устранению недостатков продукции подлежат удовлетворению в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента получения Исполнителем соответствующего требования. Иные требования Заказчика, вытекающие из предоставленных ему прав, подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством РФ. При предъявлении любого требования стороны вправе по взаимному соглашению определить иной достаточный для удовлетворения заявленного требования срок.
19. Типизация продукции.
19.1. Условно-типовыми признаются габариты (размеры), конфигурация и цветовые решения продукции, указанные в прайс-листах, каталогах, буклетах и на сайте Исполнителя и принятые Исполнителем в качестве обычного ассортиментного набора, соответствующего производственным возможностям Исполнителя. Комбинирование между собой различных характеристик, а равно отклонение от указанных производственно определённых параметров, изменяемых по желанию Заказчика при заказе продукции, изменение цветовых решений, сочетания цветов и иные индивидуальные пожелания Заказчика изначально предопределяют изделия, входящие в заказ, как обладающие исключительно индивидуально-определенными чертами, значимые только для данного Заказчика.
19.2. В силу действующего нормативно-правового регулирования индивидуально-определённые заказы надлежащего качества возврату и замене не подлежат.
19.3. Исполнитель не несёт ответственности (в т.ч. в виде возмещения убытков) в случае, если согласованные сторонами и утверждённые потребителем в составе заказа изделия не подошли Заказчику по размеру, форме, габаритам, расцветке, комплектации и иным (в том числе техническим) характеристикам.
20. Особенности изделий, доводимые до Заказчика и не являющиеся основанием для претензий Заказчика.
20.1. Приобретаемые изделия как продукт, не принадлежащий к низшей ценовой категории, выполняемый из натуральных материалов, имеет определённые особенности.
20.2. Цвета отдельных частей изделий или разных изделий (в рамках одного артикула изделий) из одной партии могут незначительно отличаться по интенсивности и оттенку цвета, по фактуре. Это естественное свойство изделий, покрытых натуральным шпоном и выполненных из массива древесины, не являющееся дефектом (дополнительно подчеркивающее разнообразие и красоту натурального дерева).
20.3. Цветопередача от поверхности изделий при различном освещении и под разным углом обзора может отличаться, что визуально может привести к эффекту разных оттенков.
20.4. Процесс обработки поверхности изделий состоит из множества процедур, и конечный результат не всегда будет абсолютно идентичным ранее выполненным изделиям, в частности итоговый цвет при покрытии натурального шпона колерованным лаком незначительно отличается от заказа к заказу, изготовленных по одной технологии, из одинакового сырья и в аналогичных условиях. Эталонного образца цвета в данном случае не существует, что является естественным. Реализуемая продукция в готовом виде может отличаться по интенсивности окраски от образцов, представленных в торговых точках, салонах, на сайте в сети Интернет, в каталогах и/или в сопроводительной документации, что не является дефектом или недостатком.
20.5. Детали изделий, облицованные натуральным шпоном с нанесённым лакокрасочным покрытием, могут отличаться друг от друга не только по оттенку, но и по рисунку волокон как в пределах одного изделия, так и между изделиями в составе заказа. Это естественное свойство натурального дерева, вызванное его природным происхождением, не являющееся дефектом.
20.6. Характерной чертой натурального шпона является то, что его цвет может меняться с течением времени. Под воздействием нормальных эксплуатационных факторов и внешней среды (солнечный свет ультрафиолетового и инфракрасного спектров, состав атмосферного воздуха и проч.) цвет шпона может изменяться. Данное обстоятельство необходимо учитывать при выборе цветовых решений в интерьере, где предполагается установка изделий.
20.7. Массив древесины является натуральным пористым материалом. При изменении микроклимата в помещении происходит малозаметное расширение и сжатие отдельных элементов конструкции. Естественное «дыхание» изделия не оказывает отрицательного влияния на надежность и прочность конструкции.
20.8. Организация-изготовитель ведет постоянную работу по совершенствованию выпускаемой продукции, учитывая поступающие пожелания и замечания заказчиков. В этой связи Исполнитель оставляет за собой право не информировать Заказчика об изменениях организации-изготовителя в конструкции и технологии изготовления, а также изменениях в применяемых фурнитуре, метизах и наполнителях, направлении и расположении рисунка волокон, если подобные изменения не ухудшают потребительских свойств изделий.
20.9. Несоблюдение правил по уходу или использование агрессивных чистящих средств, изменяющих внешний вид облицовочного материала (в т.ч. средств, содержащих аммиак, растворителей, ацетона, абразивных средств), нарушение правил эксплуатации изделий, лишает Заказчика права на гарантийное обслуживание и освобождает Исполнителя от обязанностей по гарантии.
21. Рекомендации Заказчику.
21.1. Готовую продукцию по возможности желательно приобретать на всё помещение сразу, с целью избежать расхождений по цвету, поскольку шпонированные изделия из разных заказов в рамках одного цвета могут различаться по оттенку.
21.2. Хранение, установка и эксплуатация изделий производится в сухом отапливаемом и вентилируемом помещении с влажностью воздуха не более 60% при температуре 18-30°С.
21.3. Хранение изделий допустимо на расстоянии не менее 2 (двух) метров от источников тепла и/или холода. Недопустимо хранение на лоджиях, балконах, а также в неотапливаемых и влажных помещениях.
21.4. Перед установкой и сборкой необходимо дать изделиям «акклиматизироваться» (отстояться) в том помещении, где они будут эксплуатироваться.
21.5. Размещение столярных изделий должно производиться после выполнения всех «мокрых процессов» в помещении (штукатурных, плиточных, малярных работ, оклейки обоев и т.п.), поскольку избыточная влажность может повредить изделия.
21.6. При установке дверных полотен в коробку необходимо отрегулировать зазоры не менее 3 мм.
21.7. При использовании чистящих средств на водной основе во избежание появления мыльного контура следует удалять загрязнения от краёв к центру.
Заказчик ознакомлен с содержанием настоящего договора, его условия им прочитаны и понятны, обязуется соблюдать принятые на себя обязательства.
Спасибо за покупку!